PRIVACY & COOKIE POLICY

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) ed è rivolta agli utenti che accedono alle pagine pubbliche della piattaforma, incluse – a titolo esemplificativo e non esaustivo – pagine di: pagamento; conferma operazione / esito (successo – errore – 404); visualizzazione biglietti, ricevute o identità digitale; pagine informative e di accesso pubblico.

1. Ambito di applicazione

Questa Privacy & Cookie Policy si applica esclusivamente alle pagine pubbliche della piattaforma, accessibili senza autenticazione. Non riguarda aree riservate, dashboard, pannelli di gestione o funzionalità accessibili solo previa registrazione e login. Per tali aree si applica una informativa distinta.

2. Struttura della piattaforma e ruoli privacy

La piattaforma opera come infrastruttura tecnica che consente a soggetti terzi (venditori, esercenti, professionisti) di offrire servizi, ricevere pagamenti e comunicare con i propri clienti.

3. Tipologie di dati trattati nelle pagine pubbliche

• dati tecnici di navigazione (IP, browser, dispositivo)
• dati necessari all’esecuzione del pagamento
• dati inseriti volontariamente dall’utente (es. email, nome, riferimento ordine)
• identificativi dell’operazione o del biglietto digitale

I dati raccolti sono limitati allo stretto necessario per fornire il servizio richiesto.

4. Pagamenti e dati finanziari

Le operazioni di pagamento, incasso e verifica sono gestite esclusivamente da provider terzi certificati (es. Stripe, Klarna, circuiti bancari). La piattaforma non raccoglie dati di carte di pagamento, non conserva IBAN, numeri di carta o credenziali bancarie e non accede ai dati finanziari dell’utente. I provider operano come titolari autonomi del trattamento secondo le proprie informative.

5. Cookie utilizzati

Nelle pagine pubbliche vengono utilizzati solo cookie tecnici necessari a: corretto funzionamento, sicurezza e prevenzione frodi, continuità della sessione e visualizzazione dell’esito dell’operazione. Non vengono utilizzati cookie di profilazione, cookie pubblicitari o sistemi di tracciamento commerciale. Per tali cookie non è richiesto il consenso preventivo.

6. Comunicazioni e assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a prodotto o servizio acquistato, assistenza post-vendita, rimborsi o contestazioni, l’utente deve contattare direttamente il venditore, i cui riferimenti sono indicati sopra. La piattaforma non gestisce assistenza commerciale per conto dei venditori.

7. Conservazione dei dati

I dati tecnici e operativi sono conservati per il tempo necessario a garantire il corretto funzionamento del servizio, adempiere a obblighi di legge e prevenire utilizzi impropri o fraudolenti.

8. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione) rivolgendosi: al venditore, per i dati relativi al servizio acquistato; al gestore della piattaforma, per i soli dati tecnici di competenza.

9. Limitazioni di responsabilità

Il gestore della piattaforma non è parte del contratto tra venditore e cliente finale, non risponde dei contenuti, dei prezzi o delle condizioni di vendita e non è responsabile dei trattamenti effettuati autonomamente dai venditori.

10. Titolare del trattamento – Gestore piattaforma

Nota finale: questa informativa è valida per le sole pagine pubbliche e può essere aggiornata in base all’evoluzione tecnica e normativa della piattaforma.